Introduction
Nous préparons et expédions vos commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exception des week-ends et des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives au suivi de votre colis.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Délai de traitement des commandes
Le délai habituel de préparation et de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
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Pour les commandes passées et réglées avant 18h00 pendant les jours ouvrables, le traitement commence le jour même.
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Pour les commandes effectuées après 18h00, le traitement débute à partir du jour ouvrable suivant.
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Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable disponible.
Délai de transport
Après l’expédition de votre commande, le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours.
Les délais peuvent varier légèrement selon les conditions logistiques et les services du transporteur.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Frais de livraison
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Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 119,99 € : la livraison est offerte.
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Pour toute commande d’un montant inférieur à 119,99 € : des frais de livraison de 7,23 € seront appliqués.
Les frais applicables sont automatiquement calculés lors de la validation de votre commande.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site web.
Il vous suffit de renseigner les informations demandées relatives à votre commande afin d’accéder au suivi de livraison.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre commande.
Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse de livraison.
Service client
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste à votre disposition via nos différents canaux de contact habituels.